Các câu hỏi thường gặp.
01. Đơn hàng
Khi đặt hàng, ngày giao hàng sẽ được chỉ định. Sau khi đơn hàng đã được đặt, thời gian giao hàng tương tự cũng sẽ được ghi trên xác nhận đơn hàng. Do đó, không bao giờ có trường hợp ngày đặt hàng, ngày giao hàng trên trang web khác với ngày xác nhận đơn hàng.
Nếu đơn hàng có thời gian giao hàng lâu hơn bạn thấy trước đó, tất nhiên bạn có thể hủy (một phần) đơn hàng. Để làm điều này, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Họ sẽ hủy đơn hàng cho bạn. Số tiền mua sẽ được trả lại vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng hai ngày làm việc. Khi đơn hàng đã được chuyển đi thì không thể hủy được nữa.
Khi bạn đã thanh toán cho đơn hàng, bạn sẽ không tự động nhận được hóa đơn cho đơn hàng của mình. Nếu bạn muốn nhận hóa đơn, việc này có thể được thực hiện theo hai cách. Cách đầu tiên là thông qua tài khoản của bạn tại cửa hàng của chúng tôi. Khi đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn có thể xem đơn đặt hàng và tải hóa đơn xuống.
02. Vận chuyển
Khi đặt hàng, ngày giao hàng sẽ được chỉ định. Sau khi đơn hàng đã được đặt, thời gian giao hàng tương tự cũng sẽ được ghi trên xác nhận đơn hàng. Do đó, không bao giờ có trường hợp ngày đặt hàng, ngày giao hàng trên trang web khác với ngày xác nhận đơn hàng.
Nếu đơn hàng có thời gian giao hàng lâu hơn bạn thấy trước đó, tất nhiên bạn có thể hủy (một phần) đơn hàng. Để làm điều này, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Họ sẽ hủy đơn hàng cho bạn. Số tiền mua sẽ được trả lại vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng hai ngày làm việc. Khi đơn hàng đã được chuyển đi thì không thể hủy được nữa.
Khi bạn đã thanh toán cho đơn hàng, bạn sẽ không tự động nhận được hóa đơn cho đơn hàng của mình. Nếu bạn muốn nhận hóa đơn, việc này có thể được thực hiện theo hai cách. Cách đầu tiên là thông qua tài khoản của bạn tại cửa hàng của chúng tôi. Khi đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn có thể xem đơn đặt hàng và tải hóa đơn xuống.
03. Phương thức thanh toán
Quý khách hàng sau khi đặt hàng tại cửa hàng thì có thể thanh toàn qua các phương thức sau:
– Chuyển khoản trực tiếp khi đặt hàng thành công.
– Thanh toán khi nhận hàng COD
Lưu ý: Đối với phương thức COD, Quý khách vui lòng tạm ứng cho chung tôi 30% chi phí trên tổng hoá đơn.
04. Trả hàng, đổi hàng, khiếu nại
Khi đặt hàng, ngày giao hàng sẽ được chỉ định. Sau khi đơn hàng đã được đặt, thời gian giao hàng tương tự cũng sẽ được ghi trên xác nhận đơn hàng. Do đó, không bao giờ có trường hợp ngày đặt hàng, ngày giao hàng trên trang web khác với ngày xác nhận đơn hàng.
Nếu đơn hàng có thời gian giao hàng lâu hơn bạn thấy trước đó, tất nhiên bạn có thể hủy (một phần) đơn hàng. Để làm điều này, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Họ sẽ hủy đơn hàng cho bạn. Số tiền mua sẽ được trả lại vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng hai ngày làm việc. Khi đơn hàng đã được chuyển đi thì không thể hủy được nữa.
Khi bạn đã thanh toán cho đơn hàng, bạn sẽ không tự động nhận được hóa đơn cho đơn hàng của mình. Nếu bạn muốn nhận hóa đơn, việc này có thể được thực hiện theo hai cách. Cách đầu tiên là thông qua tài khoản của bạn tại cửa hàng của chúng tôi. Khi đăng nhập vào tài khoản của mình, bạn có thể xem đơn đặt hàng và tải hóa đơn xuống.